Đối với những nhà bán hàng mới, việc học hỏi những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee là điều rất quan trọng giúp cho việc kinh doanh của bạn phát triển nhanh hơn. Vì thế Vũ trụ SEO đã tổng hợp những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thành công và dễ dàng áp dụng. Dù bạn là người mới bắt đầu tập kinh doanh trên Shopee hay đã kinh doanh nhiều  trên sàn thương mại điện tử nhưng chưa hiệu quả thì hãy dành ra ít phút để tìm hiểu về những bí quyết sau để cải thiện tình trạng kinh doanh hơn cùng Vũ trụ SEO.

1/ Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee cơ bản nhất – Đặt tiêu đề sản phẩm thật cuốn hút và hiệu quả

Thông thường, các chủ shop thường khá sơ xài trong việc đặt tên sản phẩm, chỉ cần tên sản phẩm rõ ràng ngắn gọn là đã có thể chấp nhận. Tuy nhiên việc làm này đã ảnh hưởng tới việc tiếp cận các khách hàng tiềm năng của shop vì tiêu đề chưa được tối ưu.

Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thành công

Các khách hàng thường sẽ có xu hướng sử dụng thanh tìm kiếm của Shopee để nhập từ khóa về sản phẩm mà họ đang có nhu cầu. Những cụm từ mà khách hàng thực hiện tìm kiếm khá đa dạng, ngoài tên gọi phổ biến của sản phẩm thì khách hàng còn có thể tìm kiếm theo những tính năng, đặc điểm để phù hợp với nhu cầu riêng của họ,…

Ví dụ  như sản phẩm có từ khóa là “Đài phun nước nhỏ”, nếu như bạn chỉ đặt là Đài phun nước nhỏ thì bạn đánh mất cơ hội bán hàng của mình và trao chúng cho các đối thủ khác khi khách hàng tìm kiếm các cụm từ tương tự như: “Đài phun nước mini”, “Đài phun nước để bàn”,…

Theo kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thì những ấn tượng đầu tiên quyết định khách hàng có tiếp tục nhấn vào và tìm hiểu về sản phẩm hay không. Do đó hãy đầu tư hơn về tiêu đề sản phẩm để không chỉ tạo ấn tượng tốt đến khách hàng mà còn gia tăng tỉ lệ CTR (Click-through-rate) cho shop của bạn.

Xem thêm: Bộ quy trình bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu 2022

2/ Cải thiện những chỉ số đánh giá quan trọng của shop

Theo kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thì thuật toán của sàn sẽ ưu tiên hiển thị các sản phẩm có chỉ số tốt. Cụ thể như sau:

• Giá bán sản phẩm
• Lượt yêu thích sản phẩm
• Các chỉ số bán hàng mà khách hàng có thể nhìn thấy khi truy cập vào shop: lượt khách mua hàng, tỷ lệ phản hồi khách hàng,…
• Chỉ số đánh giá 5 sao và review của khách hàng đã từng mua
• Hình ảnh/Video độc đáo và thu hút khách hàng

Các chỉ số trên ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua hàng của khách hàng vì điều này bảo chứng cho sự uy tín và chất lượng sản phẩm của shop. Hãy đầu tư về chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng để có thể tích lũy những chỉ số này và xây dựng một thương hiệu nổi tiếng trên sàn thương mại điện tử này.

Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thành công

Tất cả các công việc bạn cần làm là dành công sức tương tác với khách hàng, tăng tỉ lệ inbox, giảm thời gian phản hồi, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để ship hàng, nghiên cứu sản phẩm bán chạy trên shopee, chủ động gợi ý những khách hàng cảm thấy hài lòng để lại đánh giá.

Đặc biệt, muốn bán hàng tốt trên Shopee và được khách hàng đánh giá cao bạn cần phải chọn được đối tác giao hàng hàng phù hợp sẽ mang đến một dịch vụ chuyển phát tốt giúp cho sản phẩm được đến tay khách hàng trong thời gian ngắn nhất.

3/ Tham gia các chương trình sale do Shopee tổ chức

Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình Flash sale lớn vào mỗi tháng. Đây chính là cơ hội giúp cho các nhà bán hàng gia tăng tỷ lệ phát sinh đơn hàng vì lượng khách hàng có nhu cầu mua sắm trong các dịp này vô cùng lớn và dễ dàng ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, bạn cần phải đánh giá kỹ các chính sách của Shopee để xem chương trình giảm giá có phù hợp không và Shopee có ưu đãi gì đặc biệt khác trong thời điểm Flash sale không.

4/ Kinh doanh trên shopee phải biết cách chụp ảnh đẹp

Chụp ảnh đẹp là một trong những kỹ năng cần phải có của một nhà bán hàng, tất nhiên là trong trường hợp bạn là những người đang tự kinh doanh với nguồn vốn vừa phải. Hoặc bạn hoàn toàn có thể thuê các dịch vụ chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp bên ngoài để mang đến những bộ ảnh đẹp cho sản phẩm của mình nếu như nguồn lực tài chính của bnaj cho phép.

Ở bài viết này, mình sẽ đặt trường hợp bạn là một nhà bán hàng gần như tự làm hết mọi việc và tất nhiên kiêm luôn chụp ảnh sản phẩm thì dưới đây là kinh nghiệm bán hàng trên Shopee làm sao để chụp ảnh đẹp.

Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee thành công

• Đầu tư cho mình một dòng máy ở phân khúc tối thiểu từ 5 triệu – 8 triệu để có thể mang lại những hình ảnh với chất lượng đủ dùng. Vệ sinh ống kính thường xuyên để đảm bảo không có bụi bám vào.
• Tận dụng tối đa nguồn ánh sáng tự nhiên: chụp ảnh sản phẩm vào các khung giờ từ 8h-10h và từ 15h-17h để tránh ánh nắng quá gắt và tất nhiên không được chụp ngược sáng.
• Lựa chọn và sắp xếp phông nền tự nhiên: nếu như bạn không có ý tưởng nào thì có thể học hỏi từ các shop khác để lựa chọn cho mình một bức tường, cửa sổ, đệm, bàn ăn, ban công, tủ quần áo, gương soi,…. làm nền cho bức ảnh một cách tự nhiên và động đáo,…
• Trang trí thêm một vài vật dụng nhỏ để tạo thêm điểm nhât cho khung hình, tất nhiên chỉ là nhấn nhá nhẹ nhàng và đừng bày quá nhiều vật trang trí linh tinh.
• Sắp xếp sản phẩm nổi bật, chọn bố cục theo tỷ lệ phổ biến ⅓
• Học cách sử dụng một số ứng dụng chỉnh ảnh trên điện thoại để hậu kì những sản phẩm mà bạn đã chụp.

5/ Tư vấn khách hàng nhanh chóng và nhiệt tình – Giải quyết tốt các vấn đề phát sinh

Tư vấn khách hàng là giai đoạn quyết định để chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành doanh số. Để có thể làm tốt được công việc tư vấn này bạn cần phải có một kịch bản tư vấn khách hàng chi tiết và cụ thể các trường hợp có thể xảy ra khi khách hàng quan tâm về sản phẩm. Đặc biệt, hãy phản hồi nhanh nhất có thể khi có khách hàng liên hệ, càng tốt hơn khi bạn có một người để trực page/shop để thực hiện điều này. Ở mọi nền tảng bán hàng, tốc độ phản hồi của shop đến với khách hàng luôn rất quan trọng.

6/ Sử dụng hashtag nổi bật khi bán hàng trên Shopee

Hashtag là một trong những công cụ khác biệt và nổi bật trong bán hàng Shopee. Việc sử dụng hashtag một cách hiệu quả cũng góp phần gia tăng cơ hội tiếp cận của shop đến khách hàng. Đặc biệt, khi bạn sử dụng kết hợp rất nhiều kênh truyền thông khác nhau thì việc sử dụng, một bộ hashtag thống nhất sẽ có thể tận dụng tối đa kết quả hoạt động của các kênh truyền thông đó với nhau.

Trên đây chính là một số kinh nghiệm bán hàng trên Shopee được rất nhiều nhà bán hàng thành công đúc kết và chia sẻ chúng. Vũ trụ SEO hy vọng chính những thông tin tổng hợp giá trị này sẽ giúp bạn thành công nhanh hơn trong việc xây dựng một hệ thống bán hàng Online đa kênh thật thành công.